Aptauja

Anketas izveide: jautājumu veidi, ievads un paraugs

Anketa ir instruments hipotēžu pārbaudei, nevis jautājumu saraksts par tēmu. Biežākā kļūda ir vispirms uzrakstīt jautājumus un tikai pēc atbilžu savākšanas domāt, ko ar tām darīt. Tad izrādās, ka hipotēzi ar savāktajiem datiem pārbaudīt nevar, bet aptauju atkārtot vairs nav laika.

Sāciet ar hipotēzēm, nevis jautājumiem

Pirms pirmā jautājuma uzrakstiet katru hipotēzi vai pētījuma jautājumu un blakus — kādi dati vajadzīgi tās pārbaudei. Izdomāts piemērs:

Hipotēze: darbinieki ar ilgāku darba stāžu ir vairāk apmierināti ar darbu.

Vajadzīgie dati: darba stāžs (gados vai grupās) un apmierinātība ar darbu (skala no vairākiem apgalvojumiem).

Analīze: grupu salīdzināšana vai korelācija.

Ja jautājumam nevarat atrast hipotēzi, kurai tas vajadzīgs, svītrojiet to. Ja hipotēzei nav jautājuma, pievienojiet.

Jautājumu veidi

• Slēgtie ar vienu atbildi — dzimums, vecuma grupa, izglītība. Tos viegli apstrādāt. Atbilžu variantiem jāaptver visas iespējas un tie nedrīkst pārklāties: nevis „20–30” un „30–40”, bet „20–29” un „30–39”.
• Slēgtie ar vairākām atbildēm — „Kurus sociālos tīklus lietojat?”. Apstrādē katrs variants kļūst par atsevišķu mainīgo „jā/nē”.
• Skalas jautājumi — piekrišana apgalvojumam no „pilnīgi nepiekrītu” līdz „pilnīgi piekrītu”. Tas ir galvenais rīks attieksmes un vērtējumu mērīšanai; sīkāk — rakstā par Likerta skalu.
• Skaitliskie — vecums gados, stundas nedēļā. Tie dod precīzākus datus nekā grupas, bet uz jutīgiem jautājumiem, piemēram, par ienākumiem, drošāk piedāvāt intervālus.
• Atvērtie — „Ko jūs ieteiktu uzlabot?”. Tie dod idejas un citātus, bet tos jākodē ar roku. Bakalaura darbā parasti pietiek ar vienu vai diviem atvērtajiem jautājumiem anketas beigās.

Kā formulēt jautājumus

• Viens jautājums — viena doma. Nevis „Vai esat apmierināts ar algu un darba apstākļiem?”, bet divi atsevišķi jautājumi.
• Bez virzošiem formulējumiem. Nevis „Vai piekrītat, ka elastīgs darba laiks uzlabo produktivitāti?”, bet neitrāls apgalvojums skalā.
• Bez dubultā nolieguma un žargona, ko respondents var nesaprast.
• Variants „Grūti pateikt” vai „Cits”, ja respondentam var nebūt viedokļa vai piemērota varianta.
• Demogrāfiskie jautājumi — anketas beigās: sākumā tie nogurdina, beigās uz tiem atbild labprātāk.

Anketas ievads

Ievads ir pirmais, ko respondents redz, un no tā atkarīgs, vai viņš anketu aizpildīs. Tajā jābūt: kas jūs esat, kāds ir pētījuma mērķis, cik ilgi aizņems aizpildīšana un ka aptauja ir anonīma. Izdomāts paraugs:

Labdien! Esmu [augstskolas] [programmas] [kursa] students/-e [Vārds Uzvārds]. Bakalaura darbā pētu, kā darba stāžs ir saistīts ar apmierinātību ar darbu. Anketas aizpildīšana aizņems apmēram 7 minūtes. Aptauja ir anonīma, un atbildes tiks izmantotas tikai apkopotā veidā noslēguma darbā. Paldies par jūsu laiku!

Nevāciet vārdus un e-pasta adreses, ja tie analīzei nav vajadzīgi, — tad aptauja tiešām ir anonīma. Ja aptaujājat konkrēta uzņēmuma darbiniekus, iepriekš saskaņojiet aptauju ar uzņēmuma vadību.

Garums un izmēģinājums

Labai anketai pietiek ar 10–15 minūtēm: garākas anketas respondenti pamet pusceļā vai aizpilda pavirši. Pirms izsūtīšanas iedodiet anketu aizpildīt trim pieciem cilvēkiem no mērķa grupas un pajautājiet, kas bija neskaidrs. Tā atklājas divdomīgi jautājumi un trūkstoši atbilžu varianti — pēc izsūtīšanas tos vairs labot nevar.

Google Forms praktiski

• Svarīgos jautājumus atzīmējiet kā obligātus („Required”), citādi daļā anketu trūks atbilžu.
• Skalas jautājumiem izmantojiet „Multiple choice grid” ar vienādu skalu visiem apgalvojumiem.
• Vecumu prasiet kā skaitli vai intervālu, nevis brīvā teksta laukā: brīvais teksts atnāk kā „25 gadi”, „divdesmit pieci” un „25”.
• Atbildes eksportējiet uz Google Sheets vai CSV — šo failu var uzreiz izmantot analīzē.

Kas notiek pēc tam

Kad atbildes ir savāktas, sākas apstrāde: datu tīrīšana, kodēšana, aprakstošā statistika un hipotēžu pārbaude. Par to — rakstā „Aptaujas rezultātu apkopošana”. Ja vēlaties, lai anketu pārbaudām pirms izsūtīšanas vai apstrādājam atbildes, skatiet aptaujas datu apstrādi.